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RÈGLEMENT DU SITE WEB

LOI

Le règlement précise les règles de vente via la boutique en ligne
Moonscent, notamment les règles de passation de commande, de paiement, de résiliation du contrat et les procédures de réclamation.

 

DÉTAILS DU CONTACT:

Parfum de lune

rue Stanisława Staszica 23

05-075  Varsovie

kontakt@moonscent.pl

 

I. DÉFINITIONS

  1. Client – une personne physique adulte jouissant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique mais dotée de la capacité juridique, effectuant un achat auprès du Vendeur directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

  2. Consommateur – personne physique majeure, jouissant de la pleine capacité juridique, effectuant un achat auprès du Vendeur qui n'est pas directement lié à son entreprise ou à son activité professionnelle.

  3. Compte client - une sous-page de la boutique en ligne où le client peut mettre à jour ses données, modifier le mot de passe et vérifier l'état de la commande.

  4. Panier - fonctionnalité de la boutique en ligne, permettant notamment d'acheter facilement des Marchandises, permettant de visualiser leur nom, leur quantité, leur valeur, les frais de livraison et le coût total de la commande.

  5. Acheteur – à la fois consommateur et client.

  6. Produit numérique - tout ce qui peut être téléchargé sur un ordinateur sous forme d'un livre électronique (e-books), d'une presse électronique (e-press) et d'un livre audio (audiobooks). Données produites et livrées sous forme numérique.

  7. Vendeur:

 

Parfum de lune

rue Stanisława Staszica 23

05075 Varsovie

kontakt@moonscent.pl

 

  1. Règlement - ce règlement précisant les conditions générales de vente, ainsi que les règles de fourniture de services électroniques par le Vendeur.

  2. Règlement général - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/ 46/CE (Règlement général sur la protection des données) (Texte présentant de l'intérêt pour l'EEE).

  3. Boutique - boutique en ligneParfum de lunedisponible sur https://moonscent.pl

  4. Accord - un contrat de vente de marchandises conclu ou conclu entre le client et le vendeur.

  5. Contrat à distance - un contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance, sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat .

  6. Biens - un bien meuble présenté dans le Magasin faisant l'objet d'un contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

  7. Défaut - un défaut à la fois physique et juridique.

  8. Vice physique - non-conformité de l'article vendu au contrat, notamment si l'article :

    1. il ne possède pas les propriétés qu'un objet de ce type devrait avoir en raison de la destination spécifiée dans le contrat ou résultant des circonstances ou de la destination ;

    2. ne possède pas de propriétés dont le Vendeur a assuré le Consommateur,

    3. il n'est pas adapté à l'usage dont le consommateur a informé le vendeur lors de la conclusion du contrat et le vendeur n'a soulevé aucune objection quant à son utilisation prévue ;

    4. a été livré au Consommateur dans un état incomplet ;

    5. en cas d'installation et de mise en service incorrectes, si ces activités ont été réalisées par le Vendeur ou un tiers dont le Vendeur est responsable, ou par le Consommateur qui a suivi les instructions reçues du Vendeur ;

    6. il ne possède pas les propriétés garanties par le fabricant ou son représentant ou par la personne qui met l'article sur le marché dans le cadre de son activité commerciale et par la personne qui, en apposant son nom, sa marque ou autre signe distinctif sur l'article vendu, se présente comme le fabricant, à moins que le vendeur ne connaissait pas ces assurances ou, jugeant raisonnablement, ne pouvait pas les connaître, ou qu'elles n'aient pas pu influencer la décision du consommateur de conclure le contrat, ou si leur contenu a été corrigé avant la conclusion du contrat.

  9. Vice juridique - une circonstance dans laquelle l'article vendu est la propriété d'un tiers ou est grevé des droits d'un tiers, ainsi que lorsque la limitation de l'utilisation ou de l'élimination de l'article résulte d'une décision ou d'un jugement d'une autorité compétente. autorité.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. La boutique Moonscent située dans le domaine https://moonscent.pl propose des produits numériques liés aux vêtements de maternité et des produits physiques, c'est-à-dire des vêtements de maternité.

  2. Le Règlement fait partie intégrante du Contrat, qui est conclu par l'achat d'un produit proposé dans la Boutique.

  3. La condition pour effectuer un achat est que l'Acheteur accepte le Règlement.

  4. Afin d'effectuer un achat, l'Acheteur peut créer un Compte Client, ainsi qu'effectuer un achat sans créer de compte. Le compte est créé à la suite d'une convention de tenue de compte gratuite conclue entre le Vendeur et l'Acheteur. La convention de tenue de compte est conclue pour une durée indéterminée. L'inscription est requise pour créer un compte.

III. OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

  1. L'acheteur est tenu de :

    1. ne pas fournir ou transmettre des contenus interdits par la loi, par exemple des contenus incitant à la violence, diffamatoires ou violant les droits de la personne et d'autres droits de tiers,

    2. utiliser la Boutique de manière à ne pas interférer avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques,

    3. ne pas entreprendre d'actions telles que : envoyer ou publier des informations commerciales non sollicitées dans la Boutique (spam),

    4. utiliser la Boutique d'une manière qui ne gêne pas les autres Acheteurs et le Vendeur,

    5. utiliser tout le contenu publié dans la boutique uniquement pour votre usage personnel,

    6. utiliser la Boutique d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions de la réglementation, ainsi qu'aux principes généraux de la coexistence sociale.

IV. PRIX, MODES DE PAIEMENT

  1. Les commandes peuvent être passées sept jours sur sept, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Les prix indiqués sont des prix TTC en zlotys polonais. Le paiement s'effectue via :

    1. virement traditionnel, contre-remboursement - dans le cas de produits physiques,

    2. Payez.

  2. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, qui sont affichés lors de la passation d'une commande pour un Bien spécifique.

  3. Le prix des Marchandises est contraignant après que le Vendeur a confirmé la réception de la commande passée par l'Acheteur, et à partir du moment où la commande est traitée, ce prix ne changera pas indépendamment des changements de prix dans le Magasin qui peuvent apparaître par rapport à des Marchandises individuelles pendant l'exécution d'une commande spécifique.

  4. Le consommateur peut acheter une carte cadeau dans la boutique en ligne https://moonscent.pl, d'un montant sélectionné parmi les montants disponibles, exprimé en PLN.

  5. Après l'achat d'une carte cadeau, l'Acheteur reçoit un code de réduction unique et dédié sur la base duquel une réduction est calculée lors de la passation de commande.

  6. La carte cadeau ne peut être utilisée que dans la boutique en ligne https://moonscent.pl

  7. Le code de réduction émis après l'achat de la carte cadeau est un code à usage unique. Si la valeur des achats est inférieure à la valeur de la carte cadeau, la différence n'est pas remboursable.

V. PASSATION ET CONFIRMATION D'UNE COMMANDE

  1. Le client passe une commande :

    1. en sélectionnant un ou plusieurs articles parmi les produits proposés

    2. en fournissant votre nom et prénom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone de contact

    3. fournir le mode et l'adresse de livraison

    4. choisir le mode de paiement

  2. L'acheteur est automatiquement informé de l'acceptation de la commande pour traitement.

  3. La commande est considérée comme passée si le formulaire contient toutes les données permettant l'identification correcte de la commande et de l'Acheteur, notamment son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

  4. Le contrat de vente est conclu dès le paiement.

  5. Une preuve d'achat est délivrée et jointe à chaque envoi (reçu ou facture TVA). Si vous ne disposez pas de document confirmant l'achat ou corrigeant les données, veuillez le signaler en nous envoyant un e-mail à : kontakt@moonscent.pl

  6. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande lorsque :

    1. Le formulaire a été mal rempli, ce qui a rendu impossible la finalisation de la commande

    2. aucun paiement n'a été effectué sur le compte dans les 7 jours ouvrables

    3. l'envoi n'a pas été reçu par l'acheteur.

VI. EXÉCUTION DU CONTRAT

  1. Immédiatement après avoir confirmé la réception de la commande passée, le Vendeur commence son exécution. Le délai de réception des Marchandises comprend le temps de traitement de la commande (livraison des Marchandises, paiement des Marchandises, émission d'un document de vente, emballage du colis) - jusqu'à 3 jours ouvrables.

  2. Les marchandises commandées dans la boutique en ligne https://moonscent.pl sont livrées via Poczta Polska, par coursier ou par retrait personnel au siège de l'entreprise.

  3. Le fait de ne pas récupérer le colis par l'Acheteur - s'il est retourné à l'expéditeur, entraînera la facturation des frais d'expédition à l'Acheteur.

  4. La livraison du Produit Numérique s'effectue automatiquement, immédiatement après confirmation du paiement par l'Acheteur. Le produit numérique est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur.

VII. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

  1. Si les Biens achetés présentent des défauts physiques ou juridiques, l'Acheteur a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions de garantie prévues par le Code civil.

  2. Les plaintes peuvent être soumises par voie électronique ou en utilisant le modèle de formulaire joint en annexe 1 du présent règlement. Les plaintes peuvent être soumises à : kontakt@moonscent.pl

  3. La réclamation devra préciser le motif de son dépôt, la date d'apparition du motif justifiant le dépôt de la réclamation, la demande et le numéro de compte bancaire du Client sur lequel, si la réclamation concernant des défauts physiques ou juridiques est acceptée, le prix du Les marchandises seront remboursées.

  4. Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour suivant celui où le Client a signalé la réclamation. S'il n'examine pas la réclamation dans ce délai, il est considéré comme ayant accepté la réclamation. Le Vendeur examine la réclamation par correspondance électronique, envoyée à l'adresse e-mail du plaignant.

  5. Lors du dépôt d'une réclamation, l'Acheteur peut exiger :

    1. remplacement ou réparation des marchandises

    2. réduction du prix ou résiliation du contrat de vente si le défaut est important.

  6. Si le Client décide de remplacer ou de réparer les Biens et que la demande s'avère être :

    1. impossible à mettre en œuvre

    2. entraînera pour le Vendeur des frais excessifs, dans une telle situation, le Vendeur pourra proposer une méthode différente de traitement de la réclamation.

VIII. RETOUR

  1. En cas de réclamation concernant les Biens à réparer ou à remplacer, ou en cas de résiliation du contrat, le Client est tenu de restituer les Biens achetés à l'adresse du Vendeur.

  2. Les frais de port en cas d'échange, de retour ou de résiliation du contrat sont à la charge de l'Acheteur. Le colis doit être emballé de manière à éviter tout dommage aux marchandises retournées. L'échange s'effectue après paiement des frais de port.

  3. En cas d'échange de Marchandises, le Client en informe par e-mail, en indiquant l'adresse à laquelle les (nouvelles) Marchandises remplacées doivent être envoyées.

IX. RETRAIT DU CONTRAT

  1. L'Acheteur qui est Consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur de sa décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).

  2. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le Consommateur envoie des informations concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation du contrat. Dans une telle situation, il peut utiliser le modèle constituant l'annexe 2 du présent règlement.

  3. Le délai visé ci-dessus court à compter du lendemain du jour où les Biens ont été reçus par le Consommateur (date de réception). Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit d'envoyer une déclaration avant la date limite.

  4. Effets de la résiliation du Contrat :

    1. Le contrat est considéré comme non conclu

    2. Le Vendeur restituera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Contrat, tous les paiements effectués par lui, à l'exception des frais supplémentaires supportés par le Consommateur résultant du mode de livraison choisi. des Marchandises autre que la méthode standard de livraison des Marchandises la moins chère proposée par le Vendeur. Toutefois, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à ce que les Biens soient reçus ou que le Consommateur fournisse la preuve de leur renvoi, selon l'événement survenu en premier.

    3. le paiement est remboursé en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.

  5. La résiliation du contrat n'est pas possible en cas de vente de Produits numériques si l'Acheteur s'est engagé à exécuter le contrat et à lui fournir le contenu numérique sous la forme du Produit numérique sélectionné avant l'expiration du délai de rétractation du contrat. Le moment où l'Acheteur accepte la livraison d'un produit numérique est après avoir effectué le paiement du produit numérique.

X. MÉTHODES HORS-JUDICIAIRES DE RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

  1. Le Vendeur est responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du Contrat.

  2. Les différends découlant de la mise en œuvre de l'accord seront résolus par une procédure de médiation devant les inspections provinciales de l'inspection du commerce ou un autre tribunal arbitral. Le client peut également recourir à d’autres modes de résolution extrajudiciaire des litiges, par exemple en introduisant sa réclamation via la plateforme en ligne EU ODR, disponible à l’adresse :https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

  3. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client de recourir aux méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des services de consommation du district (municipal). les médiateurs, les organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs et les inspections provinciales de Handlowa et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs :https://www.uokik.gov.pl/

  4. Si le Client n'est pas intéressé à recourir à des méthodes de résolution extrajudiciaire des litiges, la résolution de tout litige survenant entre le Vendeur et le Client sera soumise aux tribunaux compétents conformément aux dispositions des dispositions pertinentes du Code polonais de l'électricité. Procédure civile.

XI. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. L'administrateur des bases de données de données personnelles fournies par l'Acheteur à la Boutique est le Vendeur.

  2. Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement Général, Loi Informatique et Libertés du 10 mai 2018. et la loi relative à la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002. Les données personnelles fournies par l'Acheteur lors de la passation de la commande sont volontaires, mais nécessaires à la mise en œuvre du Contrat de vente dans la Boutique. L'acheteur a à tout moment la possibilité de consulter, rectifier, mettre à jour et supprimer ses données personnelles.

  3. Les règles détaillées de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles utilisées pour traiter les commandes par le magasin sont décrites dans la Politique de Confidentialité, consultable à l'adresse :
    https://sklepmedyczny.store/pl/info/polityka-prywatnosci

XII. PROVISIONS FINALES

  1. Les Acheteurs seront informés par voie électronique des modifications du Règlement et de leur portée (à l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription ou de la commande). La notification sera envoyée au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle réglementation. Des modifications seront introduites afin d'adapter la réglementation au statut juridique applicable.

  2. Les modifications du Règlement ne portent pas atteinte aux droits des personnes ayant passé des Commandes ou conclu des contrats avant la modification du Règlement, ce qui signifie que les dispositions du Règlement qui étaient en vigueur au jour de leur soumission ou de leur conclusion s'appliquent aux Commandes passées et aux contrats. conclu avant la modification du Règlement. Sauf dans le cas où le Consommateur les considère moins favorables que la Règlementation en vigueur et informe le Vendeur du choix de celle en vigueur comme contraignante.

  3. Dans les matières non réglementées par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil ; Agir sur la fourniture de services électroniques ; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles et d'autres dispositions pertinentes de la loi polonaise.

  4. Dans le cas où certaines dispositions du présent Règlement s'avèrent invalides, inefficaces ou pourraient être considérées comme des clauses interdites, cela n'invalide pas l'ensemble du Règlement, mais les dispositions légales pertinentes s'appliqueront à la place des dispositions ci-dessus.

 

Le Règlement est valable à partir du 1er avril 2020.

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